000			02180 a2200205 4500
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010			_a9782124656202
073		0	_a9782124656202
090			_968526 _a68323
100			_a20171026d2017 m y0frey50 ba
101	0		_afre
200			_aManager vraiment par la qualité _bLIVR _eenjeux, méthodes et études de cas _fMichel, Bellaïche
205			_a3e éd. réevisée et mise à jour
210			_aLa Plaine-Saint-Denis _cAfnor éditions _dDL 2017 _e53-Mayenne
215			_a1 vol. (XVIII-277 p.) _cill. _d24 cm
300			_aBibliogr. p. 275-277
330			_aA force de confusions et de contresens, la démarche qualité a fini par acquérir une mauvaise réputation... Confusion entre démarche qualité et certification, excès de méthode aboutissant à des usines à gaz , coûts engendrés... Autant de reproches récurrents auxquels Michel Bellaïche répond point par point, démontrant que bien souvent, ces freins sont dus à une formation insuffisante et à une mauvaise interprétation des textes. Une fois la compétence acquise, les résultats positifs ne tardent pas ça se faire sentir, surtout si l'on considère qu'après tout, la fameuse démarche " processus " est essentiellement une question de bon sens. Dans cette nouvelle édition, Michel Bellaïche fait une large place aux modèles qui ont émergé ces dernières années, principalement la démarche Lean et la responsabilité sociétale, et démontre clairement la complémentarité entre qualité, Lean et RSE, aboutissant ainsi à une véritable harmonie profitable à l'entreprise, à ses collaborateurs et à ses clients. Il prend pleinement en compte la nouvelle version 2015 de l'ISO 9001, et en particulier les aspects " partie prenante " et " gestion des risques ". Manager par la qualité, qu'est-ce-que c'est ? Essentiellement s'approprier outils et méthodes de la démarche, la comprendre vraiment et la mettre au service de l'entreprise. Ce livre, riche en retours d'expérience, aidera managers et décideurs à réconcilier qualité et " vraie vie " de l'entreprise.
610			_amanagement _aqualité _acertification
700			_313166900 _aBellaïche _bMichel _4070 _92014
099			_tLIVR