000			02313 a2200193 4500
001			67844
010			_a9782124654222
073		1	_a9782124654222 _bbr.
090			_968043 _a67844
100			_a20130902h20132013k y0frey50 ba
101	0		_afre
200			_aRévolution des pratiques managériales _bLIVR _ele changement par la qualité _gpréface de Jean-Marie Gogue _fJean-Marie, Gogue _fGilles, Barouch
210			_aLa Plaine Saint-Denis _cAfnor _dDL 2013, cop. 2013
215			_a1 vol. (XVIII-220 p.) _d24 cm
330			_aBeaucoup de chercheurs et de praticiens se posent sérieusement la question : pourquoi la qualité ? La première réponse qu'apporte Gilles Barouch tient à la crise du management lui-même. Alors que les praticiens ont tendance à en surévaluer les vertus, cet ouvrage montre que c'est bien le management traditionnel qui est à bout de souffle. Le management par la qualité est donc d'abord une réponse en profondeur à cette crise car il aborde les problèmes complexes d'une façon à la fois plus ouverte, plus méthodique et plus prudente. La deuxième raison pour laquelle le management par la qualité paraît plus nécessaire que jamais, c'est qu'il propose un sens clair, consensuel et opérationnel à toute organisation : la satisfaction des parties intéressées. Si le management par la qualité représente une réponse à la crise du management traditionnel par son approche originale des problèmes complexes, s'il propose un sens partageable pour le développement des organisations et rejoint ainsi les préoccupations du développement durable, s'il offre, enfin, une réponse en termes de bonnes pratiques à ce "serpent de mer" qu'est "la résistance au changement", comment expliquer le flot de critiques auquel il est régulièrement soumis ? Ce livre salutaire et lucide dresse une typologie de ces critiques en distinguant celles qui relèvent d'une méconnaissance du management par la qualité, celles qui sont liées au mauvais usage qui en est fait et enfin celles qui doivent effectivement questionner les qualiticiens. [Source : d'après la 4e de couverture]
610			_amanagement _amanagement par la qualité _asatisfaction _acritiques
700		1	_3029977576 _aBarouch _bGilles _f1952-.... _4070 _91605
702		1	_3026895722 _aGogue _bJean-Marie _4080 _91606
099			_tLIVR