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100 _a20130715 frey50
101 _afre
200 _aLa Gestion de la relation avec les citoyens
_bMEM
_eDu service public aux services au public
_fYassine HAMZAOUI
210 _aTUNIS
_cECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES
_d2009
215 _a194p.
_d29cm.
300 _aMEMOIRE DE FIN D'ETUDES
610 _aRELATIONS ADMINISTRATION-USAGERS
_aGESTION DES SERVICES PUBLICS
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_bYassine