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1. Livre
La certification ISO 9000 [ Livre] : un moteur de qualité / GUY LAUDOYERPublication : Paris : ORGANISATION, 1996Description : 204P. ; 24CM.Disponibilité : Consultation sur place: [B41266] (1).

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2. Livre
Systèmes ISO 9000 de gestion de la qualité [ Livre] : guide destiné aux entreprises des pays en developpementPublication : Genève : C.C.I., 1996Description : 359p. ; 21cm.Disponibilité : Consultation sur place: [A41013] (1).

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3. Livre
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ISo 9000 EAQF maintenance et assurance qualité [ Livre]Publication : paris : organisation, 1998Description : 155p. ; 24cm.Disponibilité : Consultation sur place: [B41725] (1).

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4. Livre
Garantir le service [ Livre] : l'engagement client / JEAN LAPEYREPublication : paris : organisation, 1998Description : 167P.Disponibilité : Consultation sur place: [B42340] (1).

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5. Livre
Les projets de normes ISO 9000 [ Livre] : version 2000Publication : PARIS : AFNOR, 2000Description : 220p. ; 24cm.Disponibilité : Consultation sur place: [B42666] (1).

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6. Livre
Profession: qualiticien [ Livre] : tous les métiers de la qualité et leur évolution / François DAGUISEPublication : PARIS : DUNOD, 2000Description : 201p. ; 24cm.Disponibilité : Consultation sur place: [B42772] (1).

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7. Livre
LeManagement de la qualité [ Livre] / Michel WEILLPublication : PARIS : DECOUVERTE, 2001Description : 120p. ; 18cm.Disponibilité : Consultation sur place: [A44024] (1).

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8. Article de périodique
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La Norme ISO 9000 au coeur de la compétitivité internationale [Article de périodique] / S.C. ARORAPublication : Description : pp.7-12Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible

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9. Article de périodique
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ISO 9000 [Article de périodique] : pour les entreprises de servicesPublication : Description : pp.4-6Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible

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10. Article de périodique
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Iso 9000 [Article de périodique] : (Dossier) / MANOUBI AKROUTPublication : Description : pp.15-25Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible

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11. Article de périodique
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Tous savoir sur la serie ISO 9000 version 2000 [Article de périodique]Publication : Description : pp.4-23Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible

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12. Article de périodique
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Du Contrële au management de la qualité à l'emergence du système SMG [Article de périodique]Publication : Description : pp.32-34Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible

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13. Article de périodique
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Les Normes ISO 9000 et la réforme de l'administration [Article de périodique] : (N°spécial)Publication : Description : pp.4-21Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible

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14. Article de périodique
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L'Univers de la qualité [Article de périodique] : DOSSIER / MOHAMED EL HABIB BEN ABDESSALEMPublication : Description : pp.21-30Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible

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15. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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L'impact de la certification sur la qualité des services publics [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] : cas du Ministère de l'Industrie et de la Techonologie / Amina BEN SALEM / Imène SALEMPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2011Description : 92p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [FE63-1] (1).

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