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L'accueil [ Livre] : Miroir de l'entreprise / Josée CARDIN Publication : Québec : Agence d'Arc, 1990Description : 121 p. ;
23 cm.Disponibilité : Consultation sur place: [B36521] (1).
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2.
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Les services publics et les populations défavorisées [ Livre] : evaluation de la politique d'accueil / COMMISSARIAT GENERAL DU PLAN Publication : Paris : DOCUMENTATION FRANCAISE, 1993Description : 331p. ;
24cm.Disponibilité : Consultation sur place: [B38504] (1).
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3.
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Usagers ou clients [ Livre] : marketing et qualité dans les services publics / Bertrand de QUATRESBARBES Publication : Paris : ORGANISATION, 1996Description : 354p. ;
24cm.Disponibilité : Consultation sur place: [B40835] (2).
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Le management relationnel [ Livre] : manager et managé sont dans un bateau / P. VAN DEN BULKE Publication : Paris : Dunod, 1997Description : 178p. ;
24cm.Disponibilité : Consultation sur place: [B41454] (1).
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7.
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La vie au guichet [ Livre] : relation administrative et traitement de la misère / Vincent DUBOIS Publication : paris : economica, 1999Description : 208p. ;
24cm.Disponibilité : Consultation sur place: [B42594] (1).
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Ameliorer l'accueil [ Livre] / COLLETTE LAURENS Publication : paris : organisation, 1981Description : ;
24cm.Disponibilité : Consultation sur place: [B28029] (1).
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11.
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L'Accueil Client [ Livre] / LAURENT HERMEL Publication : Paris : AFNOR, 2004Description : 156p. ;
24cmDisponibilité : Consultation sur place: [B45217] (1).
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La communication administrative en Tunisie [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] : l'avènement d'une approche participative / Nadia HASNAOUI / Fatma MLAYEH / Lotfi SAYHI Publication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2011Description : 107p. ;
28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [FE63-5] (1).
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La Gestion des plaintes des usagers des services publics [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] : de l'évaluation à l'amélioration continue de la qualité / Insaf ZEMZEM Publication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2010Description : 83p. ;
28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [FE59-6] (1).
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Les Mineurs étrangers non accompagnés en Belgique [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] : exposé du cadre légal et analyse de la situation sur le terrain / Maher BACCOURI Publication : Belgique, Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES : L'Agence fédéral pour l'accueil des demandeurs d'Asile en Belgique, 2009Description : 72p. ;
28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [MET8-6] (1).
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La Gestion des malades [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] : entre le défi de la qualité et les contraintes de la réalité / Manel GHARBI Publication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2009Description : 37p. ;
28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [ME22-1] (1).
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Entreprise [Article de périodique] : comment réussir l'accueil de ses clients / Mohamed BEN YOUSSEF Publication : Description : pp.36-39Disponibilité :
Pas d'exemplaire disponible
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