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1. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
la Qualité dans les services publics [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] : principe ou éthique / Amor SAKKEJPublication : TUNIS : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 1997Description : 73p. ; 30cm.Disponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [FE14-3] (1).

2. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
La contribution de la gestion de l'écoute client dans l'amélioration de la qualité de service [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] : cas de la CNAM / Mohamed Salah EZAIER / Faouzi MAKSOUDPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2012Description : 95p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [FE66-1] (1).

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