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1.  Livre
CRM [ Livre] : La Gestion de la relation client / Stanly BROWNPublication : Paris : VILLAGE MONDIAL, 2001Description : 363p. ; 24cm.Disponibilité : Consultation sur place: [B43819] (1).

2.  Livre
Equipes RH acteurs de la stratégie l'E-RH : mode ou révolution ? [ Livre] / Martine FABRE / Bernard MERCK / Marie-Ange PROUST / Françoise RIDDET / Martine ROMANETPublication : Paris : EDITIONS D'ORGANISATION, 2003Description : 439p. ; 24 cmDisponibilité : Consultation sur place: [B44577] (1).

3.  Livre
Les Clés de l'E-administration [ Livre] : Vade-mecum de l'administration électronique / Dominique GERBOD / Fabien PAQUETPublication : PARIS : EDITIONS EMS, 2001Description : 347p. ; 24cm.Disponibilité : Consultation sur place: [B44557] (1).

4.  Livre
Les Nouveaux métiers de la formation [ Livre] : Développer de nouvelles compétences pour une formation réinventée / PHILIPPE GIL / CHRISTIAN MARTINPublication : PARIS : DUNOD, 2004Description : 205p. ; 24cm.Disponibilité : Consultation sur place: [B44683] (1).

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