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1.  Livre
Usagers ou clients [ Livre] : marketing et qualité dans les services publics / Bertrand de QUATRESBARBESPublication : Paris : ORGANISATION, 1996Description : 354p. ; 24cm.Disponibilité : Consultation sur place: [B40835] (2).

2.  Livre
Moderniser l'administration [ Livre] : comment font les autres ? / SYLVIE TROSAPublication : Paris : ORGANISATION, 1995Description : 316p. ; 24cm.Disponibilité : Consultation sur place: [B39693] (3).

3.  Livre
Les Administrations et les autoroutes de l'information [ Livre] : vers la cyberadministration : stratégies et pratiques / Jean-Paul BAQUIASTPublication : Paris : organisation, 1996Description : 205 p. ; 24 cmDisponibilité : Consultation sur place: [B39989] (2).

4.  Livre
Moderniser les services publics [ Livre] : mission possible ,guide méthodologique pour la conduite du changement dans les services publics / Christian GUYONPublication : Paris : ORGANISATION, 1998Description : 280p. ; 24cm.Disponibilité : Consultation sur place: [B42338] (1).

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