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QUATRESBARBES, Bertr...
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EVALUATION
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MARKETING
(1)
SERVICE PUBLIC
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1.
Les services publics et les populations défavorisées
[ Livre] : evaluation de la politique d'accueil / COMMISSARIAT GENERAL DU PLAN
Publication :
Paris : DOCUMENTATION FRANCAISE, 1993
Description :
331p. ; 24cm.
Disponibilité :
Consultation sur place:
[B38504] (1).
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2.
Usagers ou clients
[ Livre] : marketing et qualité dans les services publics / Bertrand de QUATRESBARBES
Publication :
Paris : ORGANISATION, 1996
Description :
354p. ; 24cm.
Disponibilité :
Consultation sur place:
[B40835] (2).
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3.
Pas d'image disponible
Guichets uniques européens
[Article de périodique]
Publication :
Description :
pp.28-30
Disponibilité :
Pas d'exemplaire disponible
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