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1. Livre
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Gérer les compétences dans les services publics [ Livre] / Michel BOYE / Gabriel MIGNOT / Gérard ROPERTPublication : Paris : Organisation, 1994Description : 255p. ; 24cm.Disponibilité : Consultation sur place: [B38973] (3).

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2. Livre
Managing public services [ Livre] / Margaret ROBERTSPublication : S.L. : ELM publications, 1991Description : 275p. ; 24cm.Disponibilité : Consultation sur place: [AM242] (1).

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3. Livre
Le service public et la communication audiovisuelle [ Livre] / Hervé ISARPublication : Paris : economica, 1995Description : 408p. ; 24cm.Disponibilité : Consultation sur place: [B41092] (1).

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4. Livre
La place et le role des usagers dans les services publics [ Livre] : rapport au premier ministre / Michel SAPINPublication : paris : DOCUMENTATION FRANCAISE, 1983Description : 164p. ; 24cm.Disponibilité : Consultation sur place: [B28136] (2).

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5. Livre
Nouvelles technolgies nouvel Etat [ Livre] / Danielle BAHU-LEYSER / Pascal FAUREPublication : PARIS : DOCUMENTATION FRANCAISE, 1999Description : 215p. ; 24cm.Disponibilité : Consultation sur place: [B43677] (1).

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6. Article de périodique
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La Communication interne dans les administrations publiques [Article de périodique]Publication : Description : pp.12-25Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible

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7. Article de périodique
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Richesse des services téléphoniques et exclusion dans un service public [Article de périodique] / Moez LIMAYEM / Frantz ROWEPublication : Description : pp.49-70Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible

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8. Article de périodique
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Secteur public de la communication audiovisuel et service public [Article de périodique] / Karine FAVROPublication : Description : pp.241-256Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible

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9. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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La communication administrative en Tunisie [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] : de l'information à la persuasion / Mouna BEDHYAFIPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2012Description : 73p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [FE65-4] (1).

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10. Article de périodique
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La Télé-administration [Article de périodique] : un rouage économique et démocratique pour l'Union Européenne ? / Bénédicte BEAUCHESNEPublication : Description : pp. 285-296Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible

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11. Article de périodique
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l'Administration électronique, support de l'innovation dans les services publics [Article de périodique] / Barbara UBALDIPublication : Description : pp.449-462Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible

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12. Document Administratif
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L'écoute client [Document Administratif] : une source de performance de l'imprimerie officielle de la République Tunisienne / Fatma BEN MABROUKPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2014Description : 42p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [ME56-2] (1).

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