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21. Document Administratif
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La gestion de l'ecoute client et amélioration de la qualité des services [Document Administratif] : cas da la TRANSTU / Fayçel FARHANIPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2013Description : 108p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [FE71-5] (1).

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22. Document Administratif
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Moving toward m-government with reference to the turkish experience [Document Administratif] / Samar HARRATHIPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2013Description : 77p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [FE71-7] (1).

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23. Document Administratif
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L'évaluation participative des services publics [Document Administratif] : cas des services de la caisse nationale d'assurance maladie (CNAM) / Imen RAHMENI / Yusra KASSABIPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2013Description : 110p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [FE73-3] (1).

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24. Document Administratif
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Analyse de la performance de la poste tunisienne entre la pérennité financière et lapréservation d'un climat sociétal propice [Document Administratif] / Imen OuerghiPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2013Description : 71p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [ME48-4] (1).

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25. Document Administratif
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Etat des lieux de la présence des services dans les quartiers [Document Administratif] / Nourhène TABAPublication : TUNIS : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2014Description : 39p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [MET27-10] (1).

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26. Document Administratif
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L'adaptation du système de management de la qualité aux services publics [Document Administratif] : l'expérience de l'agence de promotion de l'industrie et de l'innovation / Maroua BAOUEBPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2014Description : 85p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [ME55-4] (1).

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27. Document Administratif
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L'intégration électronique des services publics [Document Administratif] : quels impacts sur les intervenants ? Cas du guichet unique de commerce extérieur et du transport en Tunisie / Hayet MCHICH / Raja JBALIPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2015Description : 110p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [FE89-1] (1).

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28. Document Administratif
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La planification stratégique [Document Administratif] : cas des établissements publics de santé en Tunisie / Mouna KHEDHER / Samia KOUKIPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2015Description : 99p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [FE89-2] (1).

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29. Document Administratif
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L'écoute client [Document Administratif] : une source de performance de l'imprimerie officielle de la République Tunisienne / Fatma BEN MABROUKPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2014Description : 42p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [ME56-2] (1).

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30. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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La qualité totale un impératif de modernisation du service public de l'emploi : le cas de l'ANETI [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] / Islam, KooliPublication : Tunis : Ecole Nationale d'Administration, Direction des Etudes, 2017Description : 72p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [ME77-6] (1).

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31. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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L'impact des contraintes financières sur la performance du service hospitalier de l'hôpital Mongi Slim [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] / Jihène, Trabelsi / Faten, AmriPublication : Tunis : Ecole Nationale d'Administration, Direction des Etudes, 2017Description : 61p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [ME77-8] (1).

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32. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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Le juge administratif et l'article 15 de la nouvelle constitution de 2014 [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] / Mouna, HamdiPublication : Tunis : Ecole Nationale d'Administration, Direction des études, 2020Description : 62p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [FE117-2] (1).

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33. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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Citizen satisfaction with public services : the case of public health care in tunisia [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] / Meriem, SlimPublication : Tunis : Ecole Nationale d'Administration, Direction des Etudes, 2021Description : 81p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [FE128-2] (1).

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