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1. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
Actualisation du système de Management de la Qualité : intégration démarche qualité-projet stratégique [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] / Elyes, MechliaPublication : Tunis : Ecole Nationale d'Administration, Direction des Etudes, 2015Description : 30p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [MET32-7] (1).

2. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
Vers une amélioration de l'accueil des usagers dans les services municipaux : Le cas de la ville de Saint-Herblain [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] / Marwa, JabrPublication : Tunis : Ecole Nationale d'Administration, Direction des Etudes, 2016Description : 51p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [MET39-6] (1).

3. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
La qualité des services bancaires et la satisfaction clients : cas de la Société Tunisienne de Banque [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] / Mohamed Amine, ZayanePublication : Tunis : Ecole Nationale d'Administration, Direction des Etudes, 2016Description : 54p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [ME72-5] (1).

4. Document Administratif
La qualité de la formation professionnelle en tunisie [Document Administratif] : étude du référentiel national qualité de la formation professionnelle / Selmen KADRIPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2012Description : 44p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [ME41-5] (1).

5. Document Administratif
Le contrôle de la qualité dans les marchés publics et création de la valeur pour les "stakeholders" [Document Administratif] / Tarek BOUHLELPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2013Description : 126p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [FE71-1] (1).

6. Document Administratif
Vers la satisfaction des usagers des établissements publics de santé [Document Administratif] : cas du centre de traumatologie et des grands brûlés de Ben Arous / Manel BEN HELEL / Rihab SALLEMIPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2014Description : 143p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [MET25-3] (1).

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