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1. Document Administratif
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La qualité de la formation professionnelle en tunisie [Document Administratif] : étude du référentiel national qualité de la formation professionnelle / Selmen KADRIPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2012Description : 44p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [ME41-5] (1).

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2. Document Administratif
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La démarche qualité dans les services bancaires et la satisfaction des clients [Document Administratif] : cas de la Banque Nationale Agricole / Imen RahmeniPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2012Description : 93p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [ME42-5] (1).

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3. Document Administratif
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Le contrôle de la qualité dans les marchés publics et création de la valeur pour les "stakeholders" [Document Administratif] / Tarek BOUHLELPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2013Description : 126p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [FE71-1] (1).

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4. Document Administratif
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La gestion de l'ecoute client et amélioration de la qualité des services [Document Administratif] : cas da la TRANSTU / Fayçel FARHANIPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2013Description : 108p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [FE71-5] (1).

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5. Document Administratif
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Mesure de la qualité de l'administration publique tunisienne par les indicateurs de gouvernance [Document Administratif] / Imen SELMIPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2013Description : 104p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [FE73-5] (1).

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6. Document Administratif
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L'évaluation participative des services publics [Document Administratif] : cas des services de la caisse nationale d'assurance maladie (CNAM) / Imen RAHMENI / Yusra KASSABIPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2013Description : 110p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [FE73-3] (1).

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7. Document Administratif
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La satisfaction client de la gare maritime du port de la goulette selon la normalisation ISO 9001 [Document Administratif] : 2008 / Sana ChouchanePublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2013Description : 87p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [ME46-6] (1).

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8. Document Administratif
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Le passage de la qualité vers l'amélioration des performances administrations publiques [Document Administratif] : cas de l'Agence nationale pour l'emploi et le travail indépendant / Imene BOUALLEGUEPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2014Description : 115p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [FE78-5] (1).

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9. Document Administratif
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Prise en compte de la performance dans la justice administrative tunisienne [Document Administratif] : qualité et effectivité / Rim SETHOMPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2014Description : 83p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [FE80-4] (1).

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10. Document Administratif
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La qualité comptable de l'etat [Document Administratif] / Ilhem FARHATPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2014Description : 30p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [MET26-5] (1).

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11. Document Administratif
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Vers la satisfaction des usagers des établissements publics de santé [Document Administratif] : cas du centre de traumatologie et des grands brûlés de Ben Arous / Manel BEN HELEL / Rihab SALLEMIPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2014Description : 143p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [MET25-3] (1).

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12. Document Administratif
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L'adaptation du système de management de la qualité aux services publics [Document Administratif] : l'expérience de l'agence de promotion de l'industrie et de l'innovation / Maroua BAOUEBPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2014Description : 85p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [ME55-4] (1).

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13. Document Administratif
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La qualité des services à la compagnie tunisienne de l'air "TUNISAIR" [Document Administratif] : Quête permanente entre aspirations et réalités / Nizar KHEMILIPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2015Description : 81p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [ME68-3] (1).

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14. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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Réalisation d'un support de présentation et de pilotage du projet social municipal [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] / Boutheina, MoussiPublication : Tunis : Ecole Nationale d'Administration, Direction des Etudes, 2017Description : 36p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [MET46-8] (1).

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15. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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La qualité totale un impératif de modernisation du service public de l'emploi : le cas de l'ANETI [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] / Islam, KooliPublication : Tunis : Ecole Nationale d'Administration, Direction des Etudes, 2017Description : 72p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [ME77-6] (1).

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