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Résultats de recherche pour 'au:LAPEYRE JEAN'
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GELINIER, Octave
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LAPEYRE, JEAN
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LAPEYRE, Jean
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NAPOLITANO, Georges
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1.
La certification des services
[ Livre] : de l'Etat d'esprit qualité au service gagnant / Octave GELINIER / Jean LAPEYRE / Georges NAPOLITANO
Publication :
Paris : ORGANISATION, 1994
Description :
156p. ; 24cm.
Disponibilité :
Consultation sur place:
[B39013] (1).
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2.
Garantir le service
[ Livre] : l'engagement client / JEAN LAPEYRE
Publication :
paris : organisation, 1998
Description :
167P.
Disponibilité :
Consultation sur place:
[B42340] (1).
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