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41. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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L'évaluation de la qualité des soins à l'hëpital Mongi Slim [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] / Refka MBARKIPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2010Description : 54p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [ME30-2] (1).

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42. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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La qualité perçue comme déterminant de la satisfaction [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] : étude empirique dans les policliniques de la CNSS / Lotfi SAYHIPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2010Description : 58p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [ME30-6] (1).

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43. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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La mise en place d'un système de management qualité à l'Agence Tunisienne de Coopération Technique [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] / Radhia JBIRAPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2011Description : 59p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [ME35-1] (1).

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44. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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L'impact du Label Marhba sur la qualité de l'accueil dans la Poste Tunisienne [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] : cas des bureaux de poste / Faouzi MAKSOUDPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2011Description : 83p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [ME35-6] (1).

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45. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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La démarche qualité et l'évaluation de la performance [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] : cas de l'EPS Charles Nicolle / Besma REBAIPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2011Description : 71p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [ME35-7] (1).

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46. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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L'Image perçue de l'administration publique tunisienne [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] : cadre conceptuel et mesure / Khaoula BOHLI / Marouene HANNACHIPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2012Description : 122p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [Fe65-5] (1).

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47. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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La contribution de la gestion de l'écoute client dans l'amélioration de la qualité de service [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] : cas de la CNAM / Mohamed Salah EZAIER / Faouzi MAKSOUDPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2012Description : 95p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [FE66-1] (1).

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48. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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Analyse de la qualité des services de santé [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] : étude de cas Hëpital Aziza Othmana / Hédi FERSIPublication : Tunis : ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES, 2012Description : 69p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [FE66-2] (1).

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49. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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La qualité du dispositif de formation hotelière et touristique relevant du ministère du tourisme au coeur de la stratégie de développement du capital humain [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] / Faten, Ben MarzoukPublication : Tunis : Ecole Nationale d'Administration, Direction des Etudes, 2015Description : 44p. ; 24cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [MET33-2] (1).

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50. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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Actualisation du système de Management de la Qualité : intégration démarche qualité-projet stratégique [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] / Elyes, MechliaPublication : Tunis : Ecole Nationale d'Administration, Direction des Etudes, 2015Description : 30p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [MET32-7] (1).

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51. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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Vers une amélioration de l'accueil des usagers dans les services municipaux : Le cas de la ville de Saint-Herblain [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] / Marwa, JabrPublication : Tunis : Ecole Nationale d'Administration, Direction des Etudes, 2016Description : 51p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [MET39-6] (1).

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52. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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Accréditation des établissements publics d'enseignement supérieur en Tunisie : cas de l'ENIT [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] / Marwa, Jabr MecherguiPublication : Tunis : Ecole Nationale d'Administration, Direction des Etudes, 2016Description : 126p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [FE96-4] (1).

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53. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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Etude de l'impact de la certification qualité sur la gestion des établissements publics : cas du CNI [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] / Rania, HeniPublication : Tunis : Ecole Nationale d'Administration, Direction des Etudes, 2016Description : 86p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [ME70-4] (1).

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54. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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La qualité des services bancaires et la satisfaction clients : cas de la Société Tunisienne de Banque [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] / Mohamed Amine, ZayanePublication : Tunis : Ecole Nationale d'Administration, Direction des Etudes, 2016Description : 54p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [ME72-5] (1).

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55. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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Réalisation d'un support de présentation et de pilotage du projet social municipal [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] / Boutheina, MoussiPublication : Tunis : Ecole Nationale d'Administration, Direction des Etudes, 2017Description : 36p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [MET46-8] (1).

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56. Mémoires des élèves du cycle supèrieur
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La qualité totale un impératif de modernisation du service public de l'emploi : le cas de l'ANETI [Mémoires des élèves du cycle supèrieur] / Islam, KooliPublication : Tunis : Ecole Nationale d'Administration, Direction des Etudes, 2017Description : 72p. ; 28cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place: [ME77-6] (1).

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