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1.
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Management of organizational behavior [ Livre] : utilizing human resources / Kenneth H. BLANCHARD / Paul HERSEY / Dewey E. JOHNSON Publication : NEW JERSEY : PRENTICE-HALL, 1996Description : 627p. ;
25cm.Disponibilité : Consultation sur place: [AM267] (1).
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2.
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Total quality management in the public sector [ Livre] : An international perspective / Colin MORGAN / Stephen MURGATROYD Publication : BUCKINGHAM : OPEN UNIVERSITY PRESS, 1994Description : 212p. ;
24 cmDisponibilité : Consultation sur place: [AM241] (1).
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3.
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Handbook of organizational consultation [ Livre] / Robert T. GOLEMBIEWSKI Publication : NEW-YORK : marcel dekker, 1993Description : 801p. ;
27cm.Disponibilité : Consultation sur place: [AM265] (1).
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4.
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Managing chaos and complexity in government [ Livre] : A new paradigm for managing change, innovation, and organizational renewal / Douglas L. KIEL Publication : SAN FRANCISCO : JOSSEY-BASS PUBLISHERS, 1994Description : 246 p. ;
24 cmDisponibilité : Consultation sur place: [AM256] (1).
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5.
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Tourism marketing and management handbook [ Livre] / Luiz MOUTINHO / Stephen F. WITT Publication : NEW YORK : PRENTICE-HALL, 1994Description : 617 p. ;
30 cmDisponibilité : Consultation sur place: [EM349] (1).
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6.
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7.
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Personnel management practice [ Livre] / Michel ARMSTRONG Publication : LONDON : KOGAN PAGE, 1995Description : 925 p. ;
24 cmDisponibilité : Consultation sur place: [AM222] (1).
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8.
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Quality circles [ Livre] : a practical guide / Mike ROBSON Publication : Vermont : GOWER PUBLISHING COMPANY, 1989Description : 323p. ;
22cm.Disponibilité : Consultation sur place: [AM232] (1).
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9.
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Human ressource management [ Livre] : issues and strategies / Rosemary HARRISON Publication : WASHINGTON : ADDISON-WESLEY, 1993Description : 420 p. ;
24 cmDisponibilité : Consultation sur place: [AM217] (1).
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10.
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Delivering quality service [ Livre] : Balancing customer perceptions and expectations / Leonard L. BERRY / A. PARASURAMAN / Valarie A. ZEITHAML Publication : NEW YORK : FREE PRESS, 1990Description : 226 p. ;
24 cmDisponibilité : Consultation sur place: [AM234] (1).
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11.
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Public services and market mechanisms [ Livre] : Competition, contracting and the new public management / Kieron WALSH Publication : LONDON : KIERON WALSH, 1995Description : 284 p. ;
21 cmDisponibilité : Consultation sur place: [AM219] (1).
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12.
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Competing for quality [ Livre] Publication : LONDONDescription : 36P. ;
30CM.Disponibilité : Consultation sur place: [AM326] (1).
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13.
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Competing for quality policy review [ Livre] : an efficiency unit scritiny Publication : LONDON, 1996Description : 96P. ;
30CM.Disponibilité : Consultation sur place: [AM280] (1).
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14.
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Design and management of service processes [ Livre] : keeping customers for life / Rohit RAMASWAMY Publication : CANADA : ADDISON-WISLEY, 1996Description : 424p. ;
32cm.Disponibilité : Consultation sur place: [EM472] (1).
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15.
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Market leader [ Livre] : intermediate business english teacher's resource book / Bill MASCULL Publication : EDINBURGH : FINANCIAL TIMES : PEARSON EDUCATION, 2005Description : 213p. ;
32cmDisponibilité : Consultation sur place: [SB102] (1).
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