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1.  Livre
Management of organizational behavior [ Livre] : utilizing human resources / Kenneth H. BLANCHARD / Paul HERSEY / Dewey E. JOHNSONPublication : NEW JERSEY : PRENTICE-HALL, 1996Description : 627p. ; 25cm.Disponibilité : Consultation sur place: [AM267] (1).

2.  Livre
Total quality management in the public sector [ Livre] : An international perspective / Colin MORGAN / Stephen MURGATROYDPublication : BUCKINGHAM : OPEN UNIVERSITY PRESS, 1994Description : 212p. ; 24 cmDisponibilité : Consultation sur place: [AM241] (1).

3.  Livre
Handbook of organizational consultation [ Livre] / Robert T. GOLEMBIEWSKIPublication : NEW-YORK : marcel dekker, 1993Description : 801p. ; 27cm.Disponibilité : Consultation sur place: [AM265] (1).

4.  Livre
Managing chaos and complexity in government [ Livre] : A new paradigm for managing change, innovation, and organizational renewal / Douglas L. KIELPublication : SAN FRANCISCO : JOSSEY-BASS PUBLISHERS, 1994Description : 246 p. ; 24 cmDisponibilité : Consultation sur place: [AM256] (1).

5.  Livre
Tourism marketing and management handbook [ Livre] / Luiz MOUTINHO / Stephen F. WITTPublication : NEW YORK : PRENTICE-HALL, 1994Description : 617 p. ; 30 cmDisponibilité : Consultation sur place: [EM349] (1).

6.  Livre
Managing human resources and industrial relations [ Livre] / John STOREYPublication : Buckingham : O.U.P., 1993Description : 274p. ; 24cm.Disponibilité : Consultation sur place: [AM224] (1).

7.  Livre
Personnel management practice [ Livre] / Michel ARMSTRONGPublication : LONDON : KOGAN PAGE, 1995Description : 925 p. ; 24 cmDisponibilité : Consultation sur place: [AM222] (1).

8.  Livre
Quality circles [ Livre] : a practical guide / Mike ROBSONPublication : Vermont : GOWER PUBLISHING COMPANY, 1989Description : 323p. ; 22cm.Disponibilité : Consultation sur place: [AM232] (1).

9.  Livre
Human ressource management [ Livre] : issues and strategies / Rosemary HARRISONPublication : WASHINGTON : ADDISON-WESLEY, 1993Description : 420 p. ; 24 cmDisponibilité : Consultation sur place: [AM217] (1).

10.  Livre
Delivering quality service [ Livre] : Balancing customer perceptions and expectations / Leonard L. BERRY / A. PARASURAMAN / Valarie A. ZEITHAMLPublication : NEW YORK : FREE PRESS, 1990Description : 226 p. ; 24 cmDisponibilité : Consultation sur place: [AM234] (1).

11.  Livre
Public services and market mechanisms [ Livre] : Competition, contracting and the new public management / Kieron WALSHPublication : LONDON : KIERON WALSH, 1995Description : 284 p. ; 21 cmDisponibilité : Consultation sur place: [AM219] (1).

12.  Livre
Competing for quality [ Livre]Publication : LONDONDescription : 36P. ; 30CM.Disponibilité : Consultation sur place: [AM326] (1).

13.  Livre
Competing for quality policy review [ Livre] : an efficiency unit scritinyPublication : LONDON, 1996Description : 96P. ; 30CM.Disponibilité : Consultation sur place: [AM280] (1).

14.  Livre
Design and management of service processes [ Livre] : keeping customers for life / Rohit RAMASWAMYPublication : CANADA : ADDISON-WISLEY, 1996Description : 424p. ; 32cm.Disponibilité : Consultation sur place: [EM472] (1).

15.  Livre
Market leader [ Livre] : intermediate business english teacher's resource book / Bill MASCULLPublication : EDINBURGH : FINANCIAL TIMES : PEARSON EDUCATION, 2005Description : 213p. ; 32cmDisponibilité : Consultation sur place: [SB102] (1).

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