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1.
Usagers ou clients
[ Livre] : marketing et qualité dans les services publics / Bertrand de QUATRESBARBES
Publication :
Paris : ORGANISATION, 1996
Description :
354p. ; 24cm.
Disponibilité :
Consultation sur place:
[B40835] (2).
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2.
Pas d'image disponible
Moderniser l'administration
[ Livre] : comment font les autres ? / SYLVIE TROSA
Publication :
Paris : ORGANISATION, 1995
Description :
316p. ; 24cm.
Disponibilité :
Consultation sur place:
[B39693] (3).
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3.
Pas d'image disponible
Les Administrations et les autoroutes de l'information
[ Livre] : vers la cyberadministration : stratégies et pratiques / Jean-Paul BAQUIAST
Publication :
Paris : organisation, 1996
Description :
205 p. ; 24 cm
Disponibilité :
Consultation sur place:
[B39989] (2).
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4.
Moderniser les services publics
[ Livre] : mission possible ,guide méthodologique pour la conduite du changement dans les services publics / Christian GUYON
Publication :
Paris : ORGANISATION, 1998
Description :
280p. ; 24cm.
Disponibilité :
Consultation sur place:
[B42338] (1).
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