Price, Bill Objectif client : Les 7 clés d'une expérience client réussie / David, Jaffe Laurence, Nicolaïeff Bill, Price ;traduit de l'anglais (États-Unis) par Laurence Nicolaieff ;[préface à l'édition française de Jacques-Antoine Granjon,...]
. - [Montreuil] :Pearson France :copyright 2015
. - 1 vol. (XX-299 p.) : ill. ; 24 cm
-ISBN : 9782744066368
CLIENT ; ENTREPRISE ; LEADERSHIP; PRODUIT; SERVICE; CLIENT A CLIENT ; BUSINESS TO BUSINESS; BUSINESS TO CUSTOMER