Livre
HERMEL, LAURENT
La Qualité de service / LAURENT HERMEL GERARD LOUYAT
. - Paris :AFNOR :2005
. - 159p. ; 24cm
. - (100 QUESTIONS POUR COMPRENDRE ET AGIR)
-ISBN : 2-12-475078-X
QUALITE; SERVICE; STRATEGIE
Exemplaires
| Localisation | Cote |
| Magasin | B45214 |