DIRIDOLLOU, BERNARD Le client au coeur de l'organisation : La qualité en action / BERNARD DIRIDOLLOU CHARLES VINCENT
. - Paris :ORGANISATION :2001
. - 237p. ; 24cm.
-ISBN : 2-7081-2622-9
ENTREPRISE; MANAGEMENT; CLIENT; QUALITE TOTALE; GESTION DES RESSOURCES HUMAINES; ORGANISATION; CERCLE DE QUALITE; GESTION DE LA QUALITE