02180 a2200205 4500 68323 9782124656202 9782124656202 68526 68323 20171026d2017 m y0frey50 ba fre Manager vraiment par la qualité LIVR enjeux, méthodes et études de cas Michel, Bellaïche 3e éd. réevisée et mise à jour La Plaine-Saint-Denis Afnor éditions DL 2017 53-Mayenne 1 vol. (XVIII-277 p.) ill. 24 cm Bibliogr. p. 275-277 A force de confusions et de contresens, la démarche qualité a fini par acquérir une mauvaise réputation... Confusion entre démarche qualité et certification, excès de méthode aboutissant à des usines à gaz , coûts engendrés... Autant de reproches récurrents auxquels Michel Bellaïche répond point par point, démontrant que bien souvent, ces freins sont dus à une formation insuffisante et à une mauvaise interprétation des textes. Une fois la compétence acquise, les résultats positifs ne tardent pas ça se faire sentir, surtout si l'on considère qu'après tout, la fameuse démarche " processus " est essentiellement une question de bon sens. Dans cette nouvelle édition, Michel Bellaïche fait une large place aux modèles qui ont émergé ces dernières années, principalement la démarche Lean et la responsabilité sociétale, et démontre clairement la complémentarité entre qualité, Lean et RSE, aboutissant ainsi à une véritable harmonie profitable à l'entreprise, à ses collaborateurs et à ses clients. Il prend pleinement en compte la nouvelle version 2015 de l'ISO 9001, et en particulier les aspects " partie prenante " et " gestion des risques ". Manager par la qualité, qu'est-ce-que c'est ? Essentiellement s'approprier outils et méthodes de la démarche, la comprendre vraiment et la mettre au service de l'entreprise. Ce livre, riche en retours d'expérience, aidera managers et décideurs à réconcilier qualité et " vraie vie " de l'entreprise. management qualité certification 13166900 Bellaïche Michel 070 2014 LIVR 2022-04-22 65487 BENA BENA Magasin B47493 B47493 0