02187    a2200181   450000100060000001000180000607300180002410000410004210100080008320001040009120500430019521000650023821500390030330000250034233015580036761000410192570000390196668323  a9782124656202 0a9782124656202  a20171026d2017    m  y0frey50      ba0 afre  aManager vraiment par la qualitébLIVReenjeux, méthodes et études de casfMichel, Bellaïche  a3e éd. réevisée et mise à jour  aLa Plaine-Saint-DeniscAfnor éditionsdDL 2017e53-Mayenne  a1 vol. (XVIII-277 p.)cill.d24 cm  aBibliogr. p. 275-277  aA force de confusions et de contresens, la démarche qualité a fini par acquérir une mauvaise réputation... Confusion entre démarche qualité et certification, excès de méthode aboutissant à des  usines à gaz , coûts engendrés... Autant de reproches récurrents auxquels Michel Bellaïche répond point par point, démontrant que bien souvent, ces freins sont dus à une formation insuffisante et à une mauvaise interprétation des textes. Une fois la compétence acquise, les résultats positifs ne tardent pas ça se faire sentir, surtout si l'on considère qu'après tout, la fameuse démarche " processus " est essentiellement une question de bon sens. Dans cette nouvelle édition, Michel Bellaïche fait une large place aux modèles qui ont émergé ces dernières années, principalement la démarche Lean et la responsabilité sociétale, et démontre clairement la complémentarité entre qualité, Lean et RSE, aboutissant ainsi à une véritable harmonie profitable à l'entreprise, à ses collaborateurs et à ses clients. Il prend pleinement en compte la nouvelle version 2015 de l'ISO 9001, et en particulier les aspects " partie prenante " et " gestion des risques ". Manager par la qualité, qu'est-ce-que c'est ? Essentiellement s'approprier outils et méthodes de la démarche, la comprendre vraiment et la mettre au service de l'entreprise. Ce livre, riche en retours d'expérience, aidera managers et décideurs à réconcilier qualité et " vraie vie " de l'entreprise.  amanagementaqualitéacertification  313166900aBellaïchebMichel4070