TY  - GEN
AU  - Deslandres, Laurent
AU  - Volle, Pierre
TI  - Management de l'expérience client
SN  - 9782326000957
PY  - 2015///
CY  - Montreuil
PB  - Pearson
KW  - MANAGEMENT
KW  - CLIENT
KW  - CONCEPTS CLÉS
KW  - UTILISATEUR MAINSTREAM
KW  - MUSIQUE
KW  - PILOTAGE
KW  - MUTATION
KW  - NOUVELLE TECHNOLOGIE
KW  - LAW COST
KW  - STRATÉGIE
KW  - GOUVERNANCE
ER  -