02434    a2200205   450000100060000001000180000607300230002409000170004710000410006410100080010520001510011321000530026421500330031733016410035061000690199170000530206070200440211309900090215799500620216667844  a9782124654222 1a9782124654222bbr.  968043a67844  a20130902h20132013k  y0frey50      ba0 afre  aRévolution des pratiques managérialesbLIVRele changement par la qualitégpréface de Jean-Marie GoguefJean-Marie, GoguefGilles, Barouch  aLa Plaine Saint-DeniscAfnordDL 2013, cop. 2013  a1 vol. (XVIII-220 p.)d24 cm  aBeaucoup de chercheurs et de praticiens se posent sérieusement la question : pourquoi la qualité ? La première réponse qu'apporte Gilles Barouch tient à la crise du management lui-même. Alors que les praticiens ont tendance à en surévaluer les vertus, cet ouvrage montre que c'est bien le management traditionnel qui est à bout de souffle. Le management par la qualité est donc d'abord une réponse en profondeur à cette crise car il aborde les problèmes complexes d'une façon à la fois plus ouverte, plus méthodique et plus prudente. La deuxième raison pour laquelle le management par la qualité paraît plus nécessaire que jamais, c'est qu'il propose un sens clair, consensuel et opérationnel à toute organisation : la satisfaction des parties intéressées. Si le management par la qualité représente une réponse à la crise du management traditionnel par son approche originale des problèmes complexes, s'il propose un sens partageable pour le développement des organisations et rejoint ainsi les préoccupations du développement durable, s'il offre, enfin, une réponse en termes de bonnes pratiques à ce "serpent de mer" qu'est "la résistance au changement", comment expliquer le flot de critiques auquel il est régulièrement soumis ? Ce livre salutaire et lucide dresse une typologie de ces critiques en distinguant celles qui relèvent d'une méconnaissance du management par la qualité, celles qui sont liées au mauvais usage qui en est fait et enfin celles qui doivent effectivement questionner les qualiticiens. [Source : d'après la 4e de couverture]  amanagementamanagement par la qualitéasatisfactionacritiques 13029977576aBarouchbGillesf1952-....407091605 13026895722aGoguebJean-Marie408091606  tLIVR  52022-04-22965026bBENAcBENAeMagasinfB46956kB46956o0