02313 a2200193 4500 67844 9782124654222 9782124654222 br. 68043 67844 20130902h20132013k y0frey50 ba fre Révolution des pratiques managériales LIVR le changement par la qualité préface de Jean-Marie Gogue Jean-Marie, Gogue Gilles, Barouch La Plaine Saint-Denis Afnor DL 2013, cop. 2013 1 vol. (XVIII-220 p.) 24 cm Beaucoup de chercheurs et de praticiens se posent sérieusement la question : pourquoi la qualité ? La première réponse qu'apporte Gilles Barouch tient à la crise du management lui-même. Alors que les praticiens ont tendance à en surévaluer les vertus, cet ouvrage montre que c'est bien le management traditionnel qui est à bout de souffle. Le management par la qualité est donc d'abord une réponse en profondeur à cette crise car il aborde les problèmes complexes d'une façon à la fois plus ouverte, plus méthodique et plus prudente. La deuxième raison pour laquelle le management par la qualité paraît plus nécessaire que jamais, c'est qu'il propose un sens clair, consensuel et opérationnel à toute organisation : la satisfaction des parties intéressées. Si le management par la qualité représente une réponse à la crise du management traditionnel par son approche originale des problèmes complexes, s'il propose un sens partageable pour le développement des organisations et rejoint ainsi les préoccupations du développement durable, s'il offre, enfin, une réponse en termes de bonnes pratiques à ce "serpent de mer" qu'est "la résistance au changement", comment expliquer le flot de critiques auquel il est régulièrement soumis ? Ce livre salutaire et lucide dresse une typologie de ces critiques en distinguant celles qui relèvent d'une méconnaissance du management par la qualité, celles qui sont liées au mauvais usage qui en est fait et enfin celles qui doivent effectivement questionner les qualiticiens. [Source : d'après la 4e de couverture] management management par la qualité satisfaction critiques 029977576 Barouch Gilles 1952-.... 070 1605 026895722 Gogue Jean-Marie 080 1606 LIVR 2022-04-22 65026 BENA BENA Magasin B46956 B46956 0