TY  - GEN
TI  - Vers une amélioration de l'accueil des usagers dans les services municipaux : Le cas de la ville de Saint-Herblain
PY  - 2016///
CY  - Tunis
PB  - Ecole Nationale d'Administration, Direction des Etudes
KW  - collectivité territoriale
KW  - commune
KW  - décentralisation
KW  - accueil
KW  - démarche qualité
KW  - France
ER  -