Vers une amélioration de l'accueil des usagers dans les services municipaux : Le cas de la ville de Saint-Herblain / Marwa, Jabr
. - Tunis :Ecole Nationale d'Administration, Direction des Etudes :2016
. - 51p. ; 28cm
-Notes :Mémoire de stage à l'étranger
collectivité territoriale; commune; décentralisation; accueil; démarche qualité; France