005520000a22001570004500 60684 60698 60684 ARTI 20130715 frey50 fre La Mise en oeuvre de démarches qualité dans les services publics ARTI une difficile transition Gilles BAROUCH pp.109-125 S 2010 1254 POLITIQUE ET MANAGEMENT PUBLIC N°2 SERVICE PUBLIC QUALITE PERFORMANCE MANAGEMENT POLITIQUE PUBLIQUE MODERNISATION BAROUCH Gilles