HAMZAOUI, Yassine La Gestion de la relation avec les citoyens : Du service public aux services au public / Yassine HAMZAOUI
. - TUNIS :ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES :2009
. - 194p. ; 29cm.
-Notes :MEMOIRE DE FIN D'ETUDES
RELATIONS ADMINISTRATION-USAGERS; GESTION DES SERVICES PUBLICS; CITOYEN; PROXIMITE; ADMINISTRATION ELECTRONIQUE; MARKETING PUBLIC; SERVICE PUBLIC; QUALITE; DEVELOPPEMENT ADMINISTRATIF