Livre
HERMEL, LAURENT
Innovation dans les services : 100 questions pour comprendre et agir / LAURENT HERMEL GERARD LOUYAT
. - Paris :AFNOR :2008
. - 166p. ; 24cm
-ISBN : 978-2-12-465146-7
ENTREPRISE DE SERVICE; INNOVATION; SERVICE; CHANGEMENT; TABLEAU DE BORD; BENCHMARKING
Exemplaires
| Localisation | Cote |
| Magasin | B46005 |