TY  - GEN
AU  - JONES
AU  - WOMACK
TI  - Le Lean au service du client
SN  - 2-7117-4331-4
PY  - 2006///
CY  - Paris
PB  - Vuibert
KW  - CENTRE D'APPEL
KW  - GESTION
KW  - CLIENT
KW  - PRODUCTIONCONSOMMATION
ER  -