TY - GEN AU - SHIBA TI - Quatre révolutions du management par la qualité totale SN - 2-10-003034-5 PY - 1997/// CY - Paris PB - Dunod KW - MANAGEMENT KW - QUALITE TOTALE KW - FORMATION KW - CADRE KW - DIRECTION PAR OBJECTIFS KW - PLANIFICATION KW - CLIENT ER -