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Guide des processus : passons à la pratique ! / Michel, Cattan [ Livre]

Auteur principal: Cattan, Michel, AuteurLangue : français.Publication : La Plaine-Saint-Denis : AFNOR Éditions, DL 2013Description : 1 vol. (XIX-314 p.) : graph., fig., tabl., couv. ill. en coul. ; 24 cmISBN : 9782124655908; 9782124654000.Résumé : "Penser processus, c'est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c'est enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance. Mais comment réussir son approche processus ? Comment éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise description des processus, redondance, manque de documentation, défauts de pilotage et de mesure) ? L'ouvrage de Michel Cattan, entièrement révisé et complété, vous propose une méthode claire et concrète pour répondre à ces questions cruciales. Dans une deuxième partie complétée par des annexes, il adopte une approche très "terrain", retraçant des expériences mises en oeuvre dans différentes entreprises. De nombreux cas concrets et situations types dans lesquels se reconnaîtront : Chefs d'entreprise et créateurs d'entreprises ; Responsables qualité, projets et performances ; Consultants et formateurs. Grâce à cet ouvrage, les entreprises pourront développer efficacement leur propre méthodologie de déploiement de l'approche processus." [Source : d'après la 4e de couv.].Sujet: Approche processus guide management de processus Type de document :

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Bibliothèque de l'Ecole Nationale d'Administration La Bibliothèque en bref... La bibliothèque de l’ENA a démarré, dans les locaux sise avenue Dr.Calmette Mutuelleville, le 8 Décembre 1965, date du premier enregistrement sur les registres d’inventaires des monographies avec l’ouvrage de: Georges VEDEL «Droit Administratif». Elle a pour mission de consolider la recherche, notamment en sciences administratives, et d’appuyer l’enseignement assuré à l’école. La bibliothèque dispose d’un fonds documentaire spécialisé mis à la disposition des élèves et des chercheurs. Il est constitué de plus de 65.000 documents. Les disciplines couvertes portent notamment sur : - la fonction publique, le management public, les ressources humaines, les sciences politiques, droit, la sociologie … - l’économie, la gestion, les finances publiques, la fiscalité.. - les questions internationales Horaire d'ouverture: - La grande salle de lecture est ouverte selon l'horaire suivant: du lundi au vendredi : de 08h à 17h30 - Les salles de documentation et des périodiques, situées au premier étage de la bibliothèque sont ouvertes : du lundi au vendredi : de 08h à 17h30 Pour se connecter... Pour avoir un compte d'accès personnel aux services de suggestions d'achat, il faut consulter les services de la bibliothèque de l'ENA. Pour les utilisateurs ayant un compte, l'accès se fait en utilisant les informations du login affectées par l'administrateur du système. Contact: Pour contacter la bibliothèque :info@ena.tn Magasin	B46960 (Parcourir l'étagère (Ouvrir ci-dessous))	Disponible		B46960

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