Mémoires des élèves du cycle supèrieur
MAKSOUD, Faouzi
L'impact du Label Marhba sur la qualité de l'accueil dans la Poste Tunisienne : cas des bureaux de poste / Faouzi MAKSOUD . - Tunis :ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION : DIRECTION DES ETUDES :2011
. - 83p. ; 28cm -Notes :Mémoire de stage d'entreprise publique
POSTE TUNISIENNE; CLIENTELE; MANAGEMENT DE LA QUALITE; CERTIFICATION; LABEL "MARHABA"; ENQUETE; SATISFACTION; ECHANTILLONNAGE
Exemplaires
| Localisation | Cote |
|---|---|
| Salle de lecture | ME35-6 |